EMD não consegue escrever o ficheiro de configuração: o que fazer?

Ao iniciar ou ao guardar as suas definições, o Easy Multi Display mostra uma mensagem a indicar que não consegue escrever o ficheiro de configuração? Este bloqueio está quase sempre relacionado com um simples problema de permissões de acesso à pasta de instalação, e corrige-se em poucos cliques.

Por que aparece este erro

O Easy Multi Display precisa de poder guardar as suas definições na sua pasta de instalação, localizada por predefinição em C:\Program Files\EasyMultiDisplay. No entanto, no Windows, a pasta “Program Files” está protegida e nem sempre permite a escrita para todas as contas de utilizador. Se a sua sessão do Windows não dispuser das permissões suficientes sobre esta pasta, o software não pode guardar o seu ficheiro de configuração, daí a mensagem de erro.

Corrigir as permissões da pasta de instalação

A solução consiste em conceder ao utilizador o controlo total sobre a pasta do Easy Multi Display. Aqui está o procedimento, passo a passo:

1. Abra o Explorador de Ficheiros do Windows e vá até à pasta de instalação do Easy Multi Display, geralmente C:\Program Files\EasyMultiDisplay.

2. Clique com o botão direito na pasta “EasyMultiDisplay” e, em seguida, selecione “Propriedades” no menu.

3. Na janela que se abre, clique no separador “Segurança”.

4. Verifique as permissões de escrita atribuídas aos utilizadores. Se forem insuficientes, clique no botão “Editar” para as ajustar.

5. Selecione o seu utilizador (ou o grupo “Utilizadores”) e, em seguida, marque a caixa “Controlo total” para conceder todas as permissões, incluindo a escrita.

6. Clique em “Aplicar” para validar as alterações e, em seguida, feche as janelas com “OK”.

Verificar que tudo funciona

Reinicie o Easy Multi Display, depois faça uma definição e guarde-a. A mensagem de erro já não deve aparecer: o software pode agora escrever livremente o seu ficheiro de configuração.

O problema persiste?

Se o erro voltar apesar da modificação das permissões, verifique os seguintes pontos:

• Certifique-se de que está ligado com uma conta que disponha de direitos de administrador no posto.
• Tente iniciar o Easy Multi Display como administrador (clique com o botão direito no atalho e, em seguida, “Executar como administrador”).
• Contacte o nosso apoio ao cliente no endereço support@easymultidisplay.com, indicando a sua versão do Windows e a mensagem de erro exata apresentada.

A nossa equipa está aqui para o acompanhar e repor o seu mural de vídeo em serviço o mais rapidamente possível.